Dokumentasi ini menjelaskan langkah-langkah untuk menambahkan pelanggan PPPoE pada platform NETLAYER. Layanan PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) umumnya digunakan untuk pelanggan tetap yang terhubung menggunakan perangkat seperti ONT atau router dengan kredensial berupa username dan password. Melalui menu ini, Anda dapat mendaftarkan pelanggan baru, menetapkan profile layanan, serta menentukan masa berlaku akun pelanggan.
Prasyarat
- Akun NETLAYER yang sudah aktif dan dapat diakses.
- NAS yang telah terhubung dan terdaftar pada dashboard NETLAYER.
- Profile PPPoE yang telah dibuat sebelumnya melalui menu Profiles. Profile ini akan menentukan batas kecepatan, durasi, dan parameter layanan lainnya.
- Data pelanggan yang akan didaftarkan, seperti nama, username, dan password.
Langkah-Langkah Menambahkan Pelanggan PPPoE
- Pilih NAS yang ingin Anda kelola melalui dashboard NETLAYER. Pastikan NAS yang dipilih merupakan NAS yang benar dan telah terhubung ke server.
- Setelah berada di dashboard NAS, pilih menu "Users", kemudian pilih opsi PPPoE untuk membuka halaman pengelolaan pelanggan PPPoE.
- Klik tab "Add" untuk mulai menambahkan data pelanggan baru.
- Isikan informasi pelanggan pada formulir yang tersedia. Berikut adalah penjelasan untuk masing-masing kolom:
- Name - Nama pelanggan atau identitas pelanggan Anda, yang berfungsi untuk memudahkan pengenalan pada daftar pengguna.
- Username dan Password - Kredensial PPP Secret yang akan digunakan pada perangkat ONT pelanggan Anda untuk melakukan autentikasi ke server PPPoE.
- IP Address - Alamat IP statis untuk pelanggan (opsional). Apabila dibiarkan kosong, maka IP akan dialokasikan secara dinamis oleh server.
- Profile - Profile layanan yang akan digunakan oleh pelanggan. Pilih profile yang telah Anda tambahkan sebelumnya pada halaman manajemen Profiles.
- Expiry Time - Tanggal isolir atau kadaluarsa akun pelanggan. Parameter ini menentukan kapan akun pelanggan akan otomatis terputus apabila belum melakukan pembayaran.
- Setelah seluruh informasi terisi dengan benar, simpan data pelanggan. Pelanggan yang telah terdaftar akan muncul pada daftar pengguna PPPoE dan dapat langsung digunakan untuk melakukan autentikasi.
Penanganan Masalah (Troubleshooting)
- Jika pelanggan tidak dapat terhubung, periksa kembali username dan password yang dimasukkan pada perangkat ONT agar sesuai dengan data yang terdaftar di NETLAYER.
- Jika pelanggan tidak mendapatkan IP Address, pastikan konfigurasi IP Address telah diisi dengan benar, atau biarkan kosong apabila ingin menggunakan IP dinamis.
- Jika pelanggan tidak dapat mengakses internet sesuai kecepatan yang ditentukan, periksa kembali profile yang digunakan dan pastikan telah sesuai dengan yang dibuat pada menu Profiles.
- Jika akun pelanggan terputus lebih cepat dari yang seharusnya, periksa pengaturan Expiry Time dan pastikan tanggal yang ditentukan sudah sesuai.
Catatan
- Pastikan Profile telah dibuat terlebih dahulu sebelum menambahkan pelanggan, agar profile dapat langsung dipilih pada formulir pendaftaran.
- Gunakan penamaan pelanggan yang jelas dan konsisten, misalnya dengan menyertakan kode pelanggan atau lokasi pemasangan, untuk memudahkan proses pencarian dan pemantauan.
- Perhatikan pengaturan Expiry Time dengan cermat, karena parameter ini berpengaruh langsung terhadap proses isolir otomatis bagi pelanggan yang belum melakukan pembayaran.
- Simpan data kredensial pelanggan di tempat yang aman dan hindari membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang.