Kebijakan Privasi

NETLAYER ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan RADIUS billing server kami yang dapat diakses melalui https://netlayer.id.

Dengan menggunakan layanan NETLAYER, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

a. Informasi Akun

• Data Registrasi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan username yang Anda daftarkan.
• Kredensial Login: Password terenkripsi untuk mengakses dashboard NETLAYER.
• Informasi Bisnis: Nama perusahaan, alamat, dan NPWP (opsional untuk faktur).

b. Informasi Teknis

• Data NAS (Network Access Server): IP address NAS, shared secret, vendor ID, dan konfigurasi RADIUS client.
• Data Pengguna: Username, password, profile paket, durasi, kecepatan bandwidth, dan data sesi aktif.
• Data Transaksi: Voucher yang dibuat, penjualan, komisi agent, dan riwayat topup.
• Log Otentikasi: Request RADIUS (Access-Request, Access-Accept, Access-Reject, Accounting).
• Data Penggunaan: Traffic upload/download, durasi sesi, dan timestamp login/logout.

c. Informasi Perangkat & Koneksi

• Alamat IP: Alamat IP perangkat yang mengakses dashboard dan NAS yang terhubung.
• User-Agent: Informasi browser dan sistem operasi yang digunakan.
• Cookie & Session: Data sesi untuk menjaga autentikasi Anda.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

• Menyediakan Layanan: Memproses autentikasi RADIUS, akuntansi, dan manajemen voucher hotspot/PPPoE.
• Manajemen Akun: Mengelola akun Anda, reset password, dan komunikasi terkait layanan.
• Penagihan & Pembayaran: Memproses pembayaran langganan melalui payment gateway (Midtrans).
• Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, troubleshooting, dan technical support.
• Keamanan & Pencegahan Fraud: Memantau aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan menjaga integritas sistem.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk mengoptimalkan performa dan fitur.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi: Password disimpan dalam bentuk hash (bcrypt/argon2). Data sensitif dienkripsi menggunakan AES-256.
• Akses Terbatas: Hanya personel terbatas yang memiliki akses ke data pengguna.
• Secure Sockets Layer (SSL): Semua komunikasi antara browser dan server menggunakan HTTPS.
• Firewall & Monitoring: Proteksi jaringan dan pemantauan 24/7 untuk deteksi intrusi.
• Backup Reguler: Data di-backup secara berkala ke lokasi terpisah untuk pemulihan bencana.

⚠️ Catatan: Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam situasi berikut:

• Payment Gateway: Data transaksi pembayaran dikirim ke Midtrans untuk memproses pembayaran.
• Penyedia Hosting & Infrastruktur: Data disimpan di server cloud penyedia terpercaya (misalnya: AWS, DigitalOcean, atau VPS lokal).
• Kewajiban Hukum: Jika diminta oleh penegak hukum atau untuk mematuhi peraturan perundang-undangan.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami akan meminta izin sebelum berbagi data untuk tujuan lain.

5. Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Perbaikan: Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi (dengan ketentuan tertentu).
• Batasi Pemrosesan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Portabilitas Data: Meminta data Anda dalam format terstruktur.
• Cabut Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja (tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya).

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di admin@netlayer.id.

6. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda:

• Cookie Sesi: Untuk menjaga Anda tetap login saat menggunakan dashboard.
• Cookie Preferensi: Untuk menyimpan pengaturan tampilan dan bahasa.
• Cookie Analitik: (opsional) Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan dashboard kami.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak semua cookie atau memberi tahu saat cookie dikirim. Namun, beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

7. Retensi Data

• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus, data akan dihapus dalam waktu 30 hari.
• Log RADIUS: Disimpan maksimal 90 hari untuk keperluan audit dan troubleshooting.
• Data Transaksi: Disimpan sesuai dengan kewajiban perpajakan (5-7 tahun).
• Backup: Data yang sudah dihapus mungkin masih tersisa di backup hingga 30 hari.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi, hubungi kami segera.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui:

• Notifikasi email ke alamat terdaftar (jika perubahan signifikan).
• Pemberitahuan di dashboard setelah login.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di halaman ini.

Kami sarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.

10. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami: